Sisältöä?

Sama sääntö pätee kaikkialla, niin painetussa materiaalissa kuin verkkomaailmassa: ellei sinulla ole sanottavaa, niin olisiko parempi olla hiljaa vai miettiä mitä haluat kertoa?

Tarkasta

Jos yritykselläsi on verkkosivut, facebook-sivut tai twitter-tili niin onhan sinulla, jollakulla yrityksesi henkilökunnasta tai ulkopuolisella taholla päivittämiseen tarvittavat tunnukset ja päivitysmahdollisuudet? Toivon mukaan yrityksesi www-sivut ovat siirtyneet  jo tähän päivään ja niitä voit itse (tai valtuuttamasi taho) päivittää selaimen yli. Ellei ole, niin tilaa uudet (voit jättää tarjouspyynnön halutessasi).

Toinen asia mikä kannattaa tarkastaa on, että onhan kaikissa medioissasi ajantasaiset yhteystiedot, yrityksesi kontaktihenkilöiden nimet sekä mahdolliset aukioloajat? Ellei ole, niin korjaa ne äkkiä! Asiakkaalle on turhauttavaa, jos hän ei löydä oikeita tietoja mahdollisimman helposti. Katso myös, että tiedot ovat yhteneväiset esim. www- ja facebook-sivuilla. Olen pari kertaa itse jonkun yrityksen tietoja etsiessäni törmännyt siihen, että www-sivujen mukaan yrityksen pitäisi olla auki, mutta sitten facebookista olenkin löytänyt tiedon, että onkin kesäaikaan eri aikaan avoinna.

Älä missään nimessä tee www-sivuille sivuille ajankohtaista/uutiset osiota, ellei yritykselläsi ole sanottavaa riittävän usein. Ja riittävän usein ei tarkoita kerran kuussa. Riippuen toimialasta, hieman yrityksen koosta on riittävän usein 2-3 vko tai vähintään kahden viikon välein. Valitettavan usein törmää sivuihin, jossa on ”tuorein” ajankohtainen uutinen parin-kolmen vuoden takaa. Mitä ajankohtaista tietoa se on?

Suunnittele

Mieti mitä haluat sanoa ja mitkä välineet ovat juuri sinulle sopivimmat. Jos valtaosa asiakaskunnastasi on alle kolmekymppisiä, niin painettu materiaali ei välttämättä ole se oikea heille. Tukimateriaalina se voi toimia erittäin hyvin.

Huolehdi, että yrityksesi materiaaleista löytyvät ne tiedot mitä asiakas tarvitsee kiinnostuakseen yrityksesi tuotteista tai palveluista.

Miksi pitää meteliä itsestään?

Tänä päivänä ihmiset eli asiakkaasi liikkuvat verkossa ja he liikkuvat siellä eri paikoissa. Enää ei välttämättä etsitä ensimmäisenä nettisivuja, vaan saatetaan hyvinkin kokeilla ensin löytää yritys sosiaalisen median kautta (Facebook/Twitter/Pinterest/LinkedIn/Google+). Rummuta yrityksesi olemassaoloa, jotta sen olemassaolosta tiedetään. Hyödynnä käytettävissä olevia medioita.

 Seuraa

Jotta tiedät oletko tehnyt oikeita päätöksiä, seuraa tunnusluvuista (esim. kävijämäärät sivuilla vs. ostot) toteumia. Ellei kehitys mene toivottuun suuntaan, ole valmis tekemään korjausliikkeitä.

 

Osallistumisaktiivisuus

Sekä harrastusmaailmassa, että työmaailmassa painitaan saman ongelman kanssa: kuinka aktoivoida ihmiset osallistumaan? Työelämässä aktiivisuusprosenttia saa tietty nostamalla sillä, että työnantaja velvoittaa osallistumaan, mutta sama ei toimi harrastusmaailmassa.

Ollako tyytyväisiä, jos 10 % kutsutuista osallistuu tapahtumaan, johon on käytetty aikaa ja energiaa jo suunnitteluvaiheessa? Voimmeko olla tyytyväisiä, jos sadasta kutsutusta 10 osallistuu? Tietty riippuu osittain tapahtuman luonteesta ja kutsuttejen määrästä ollako tyytyväisiä vai ei, mutta kyllä itsestäni ainakin tuntuu 10 % melko alhaiselle määrälle oli tilaisuus minkä tyyppinen tahansa.

Mutta mitä tehdä osallistumisaktiivisuuden kasvattamiseksi?

On kokeiltu keppiä ja on kokeiltu porkkanaa, mikään ei vain tunnu toimivan. Onko meille tullut totaalinen ähky ja onnistummeko täyttämään kalenterimme liian täyteen liian nopeasti? Pakottamalla ei saa helposti tyytyväisiä osallistujia, eikä ole ilo kummallekaan pakon ehdoilla mukana oleva, ei järjestäjälle, eikä osallistujalle. Olisi löydettävä keinot joilla motivoida kutsutut osallistumaan oma-aloitteisesti.

Onneksi on poikkeuksiakin: saan olla harrastusporukassa mukana, josta noin 70-90 % osallistuu tapahtumiin, kun niitä järjestetään. Lisää tällaista sitoutuneisuutta muuallekin!

Lopuksi on todettava, että on koomista, kun kirjoittelen, kun ihmiset eivät osallistu ja olen itse yrittänyt jo useamman vuoden ajan sopia kavereiden kesken golfreissusta Tahkolle. Päivämäärä lyötiinkin parina vuonna lukkoon jo heti alkuvuodesta… mutta aina se on jonkun meidän neljän toimesta peruttu, eikä olla muuten vieläkään päästy pelaamaan sillä porukalla Tahkolle, ehkä vielä joku päivä…